Legal
מדיניות ביטול והחזרים
עודכן לאחרונה: 10 במאי 2026
1. כללי
מדיניות זו מפרטת את תנאי הביטול של שירותי ייעוץ מימון ומשכנתאות הניתנים על ידי סול ברמן – יועץ מימון ומשכנתאות, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010.
2. ביטול שירות ייעוץ
לאחר חתימה על הסכם שירות:
- ביטול תוך 14 יום ממועד ההתקשרות — זכאי להחזר מלא, בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% מהעסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
- ביטול לאחר 14 יום — ייעשה בהתאם לתנאים המפורטים בהסכם הייעוץ שנחתם בין הצדדים.
- אם הופקו שירותים חלקיים לפני הביטול — יחויבו בגין השירותים שניתנו בפועל.
3. פגישת ייעוץ ראשונה
פגישת ייעוץ ראשונית אינה כרוכה בתשלום. לא נדרש ביטול מצד לקוח שלא התקדם לשירות מלא לאחר הפגישה הראשונה.
4. ביטול עקב ליקוי
ביטול עקב אחד מהנסיבות הבאות יזכה בהחזר מלא ללא דמי ביטול:
- השירות שסופק שונה מהותית ממה שהוצג
- השירות לא סופק בתוך המועד שנקבע
- קיים ליקוי מהותי בשירות שלא תוקן
5. זכויות מיוחדות
האוכלוסיות הבאות זכאיות לתקופת ביטול מורחבת של 4 חודשים:
- בני 65 ומעלה
- אנשים עם מוגבלות (כהגדרתה בחוק שוויון זכויות)
- עולים חדשים (עד 5 שנים מעלייתם)
6. דרכי ביטול
ניתן לבטל עסקה בכל אחת מהדרכים הבאות:
- דואל: hello@solberman.com
- טלפון: 052-327-6765
- WhatsApp: 052-327-6765
נאשר את הביטול בתוך 3 ימי עסקים מקבלת הפנייה.
7. החזר כספי
החזר כספי יועבר לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימים מאישור הביטול.